Expéditions et livraisons
Tous les produits commandés ne pourront être expédiés qu’après réception du paiement intégral par Aquadesigner.
Aquadesigner s’engage à traiter et expédier vos commandes dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après réception du paiement, hors week-ends et jours fériés, sauf circonstances exceptionnelles (intempéries, conditions de transport, rupture de stock chez les fournisseurs).
Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, avec des transporteurs adaptés selon le type de produit. Vous pouvez choisir le mode de livraison lors de votre commande. Chaque colis est traité avec le plus grand soin.
La majorité de nos produits sont en stock, sauf indication contraire.
Plantes naturelles : expédiées uniquement du lundi au jeudi et exclusivement en France métropolitaine afin de garantir leur qualité.
Invertébrés : expédiés du lundi au mercredi via le transport non asssuré et uniquement le mercredi via UPS Express. La garantie d’arrivée en vie n’est applicable qu'avec UPS et si l’Acheteur est présent à la réception. Pour toute réclamation, veuillez vous référer à l’Article 10 des CGV et envoyer un email à contact@aquadesigner-shop.com le jour de la livraison, accompagné de photos des invertébrés. La garantie ne s’applique pas si ces conditions ne sont pas respectées.
Poissons : expédiés uniquement le mercredi via UPS Express, pour une livraison le jeudi. La garantie d’arrivée en vie n’est applicable que si l’Acheteur est présent à la réception. Pour toute réclamation, veuillez vous référer à l’Article 10 des CGV et envoyer un email à contact@aquadesigner-shop.com le jour de la livraison, accompagné de photos des poissons. La garantie ne s’applique pas si ces conditions ne sont pas respectées.
En cas d’indisponibilité de l’espèce commandée, Aquadesigner peut proposer des solutions alternatives ou d’autres espèces pour permettre l’expédition du colis. Si un ajustement de prix s’avère nécessaire dans la mesure du raisonnable (prix final proche du prix initial), la société prend entièrement en charge toute différence inférieure au prix initial, et la différence supérieure est remboursée sous forme d’avoir ou complétée par d’autres produits selon le choix de l’Acheteur.
Comme l’expédition n’a lieu qu’une fois par semaine, les délais de préparation peuvent varier de 1 à 14 jours minimum après réception du paiement et sont susceptibles de fluctuer en raison de divers facteurs (état des animaux, intempéries, indisponibilité d’espèces, etc.).
Modes de transport disponibles :
- GLS+
- Chronopost en point relais
- Colissimo
- Transport de crevettes (non assuré)
- Transport de crevettes avec matériel (non assuré)
- UPS Express (poissons et invertébrés)
- Livraison par palette pour les produits dépassant 60 kg
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée sur le bon de commande, qui doit se situer dans la zone géographique convenue. Les risques liés au transport sont à la charge de l’Acheteur dès que les produits quittent les locaux d’Aquadesigner. En cas de dommage pendant le transport, vous devez contacter le transporteur dans un délai de trois jours après la réception.
Les délais de livraison sont indicatifs. Si ceux-ci dépassent 30 jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’Acheteur remboursé.
